A presente Política de Privacidade explica de que forma a NARAVIE, disponível em https://www.naravie.com, recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos seus utilizadores, clientes e visitantes.
A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Por isso, comprometemo-nos a tratar os seus dados de forma lícita, leal, transparente e segura, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
Ao utilizar este website, criar uma conta de cliente, realizar uma encomenda, subscrever comunicações ou contactar-nos, poderá ser necessário o tratamento de alguns dados pessoais, nos termos descritos abaixo.
Responsável pelo tratamento dos dados
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
KAIKA SHOP UNIPESSOAL LDA
NIF: 519356780
Morada: Rua dos Lusíadas, Espaço Comercial Abricentro, Loja 14 – Abrigada 2580-024 Abrigada – Portugal
E-mail: naravie@naravie.com
Telefone: +351 935 240 608
Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do e-mail indicado acima.
Dados pessoais recolhidos
A NARAVIE poderá recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
- nome;
- endereço de e-mail;
- contacto telefónico;
- morada de faturação;
- morada de entrega;
- número de identificação fiscal, quando fornecido;
- dados necessários ao processamento de encomendas;
- histórico de compras;
- dados de pagamento, quando aplicável, tratados através de entidades certificadas;
- comunicações trocadas com o apoio ao cliente;
- preferências de comunicação;
- dados técnicos de navegação, como endereço IP, identificadores de cookies, tipo de dispositivo, navegador utilizado e páginas visitadas.
A NARAVIE apenas recolhe os dados necessários para as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade.
Finalidades do tratamento dos dados
Os dados pessoais recolhidos poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
- Gestão de encomendas
Utilizamos os dados pessoais para processar encomendas, confirmar pagamentos, emitir documentos de faturação, preparar envios, entregar produtos e prestar assistência relacionada com a compra.
- Criação e gestão de conta de cliente
Quando o utilizador cria uma conta, os seus dados poderão ser utilizados para facilitar futuras compras, consultar histórico de encomendas, gerir moradas e acompanhar pedidos.
- Apoio ao cliente
Os dados fornecidos através de formulários, e-mail, telefone ou outros canais de contacto poderão ser tratados para responder a questões, pedidos de informação, reclamações, devoluções ou pedidos pós-venda.
- Cumprimento de obrigações legais
Determinados dados poderão ser tratados para cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais, contabilísticas, comerciais, de defesa do consumidor ou resposta a autoridades competentes.
- Comunicações de marketing
Quando o utilizador tenha dado o seu consentimento, os seus dados poderão ser utilizados para o envio de newsletters, campanhas, novidades, promoções, conteúdos informativos ou comunicações comerciais.
O utilizador poderá retirar o consentimento a qualquer momento, através do link de cancelamento presente nas comunicações ou contactando-nos diretamente.
O envio de comunicações eletrónicas de marketing direto a pessoas singulares está, em regra, sujeito a consentimento prévio e expresso, devendo existir em cada comunicação uma forma clara, gratuita e fácil de recusar futuras comunicações.
- Análise e melhoria do website
Com o consentimento do utilizador, poderemos utilizar dados de navegação para analisar o desempenho do website, compreender a interação dos visitantes, melhorar conteúdos, funcionalidades, campanhas e experiência de utilização.
Esta recolha poderá ser realizada através de cookies ou tecnologias semelhantes, conforme descrito na nossa Política de Cookies.
Fundamentos legais para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais poderá ter por base os seguintes fundamentos legais:
- execução de contrato, quando os dados sejam necessários para processar uma encomenda ou prestar um serviço solicitado pelo cliente;
- cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais, contabilísticas ou comerciais;
- consentimento, quando aplicável, por exemplo para envio de newsletters ou utilização de cookies não essenciais;
- interesse legítimo, quando necessário para melhorar os nossos serviços, prevenir fraude, garantir a segurança do website ou responder a pedidos dos utilizadores;
- defesa de direitos em processo judicial, administrativo ou extrajudicial, quando aplicável.
Dados de pagamento
Os pagamentos realizados através da loja online poderão ser processados por entidades externas especializadas e certificadas, como plataformas de pagamento, bancos ou prestadores de serviços financeiros.
A NARAVIE não armazena dados completos de cartões bancários, salvo quando tal seja tecnicamente necessário e permitido através de prestadores certificados e em conformidade com as regras de segurança aplicáveis.
Dados relacionados com produtos de saúde, bem-estar ou suplementação
A NARAVIE poderá comercializar produtos relacionados com suplementação alimentar, cosmética, bem-estar ou saúde natural. No entanto, a compra destes produtos não constitui, por si só, um diagnóstico, acompanhamento clínico ou prestação de cuidados de saúde.
Recomendamos que o utilizador não envie dados de saúde ou outros dados sensíveis através dos formulários gerais do website. Caso contacte a NARAVIE e forneça voluntariamente informação sensível, esta será tratada apenas na medida estritamente necessária para responder ao pedido apresentado.
Partilha de dados com terceiros
Os dados pessoais poderão ser partilhados com entidades terceiras apenas quando tal seja necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, nomeadamente:
- transportadoras e operadores logísticos;
- prestadores de serviços de pagamento;
- fornecedores de alojamento, manutenção e segurança do website;
- plataformas de e-mail marketing, quando aplicável;
- prestadores de serviços de faturação, contabilidade ou apoio jurídico;
- entidades públicas, administrativas, fiscais ou judiciais, quando legalmente exigido;
- ferramentas de análise, publicidade ou medição de campanhas, mediante consentimento quando aplicável.
Estas entidades apenas terão acesso aos dados necessários para prestar os respetivos serviços e deverão assegurar medidas adequadas de proteção e confidencialidade.
Transferências internacionais de dados
Sempre que o tratamento de dados envolva transferência para países fora do Espaço Económico Europeu, a NARAVIE assegurará que essa transferência ocorre nos termos legalmente previstos, mediante garantias adequadas de proteção dos dados pessoais.
Estas garantias poderão incluir decisões de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legalmente admissíveis.
Prazo de conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, salvo quando exista obrigação legal de conservação por período superior.
A título exemplificativo:
|
Tipo de dados |
Prazo de conservação |
|
Dados de encomenda e faturação |
Pelo período legalmente exigido para efeitos fiscais e contabilísticos |
|
Dados de conta de cliente |
Enquanto a conta estiver ativa ou até pedido de eliminação, salvo obrigações legais |
|
Dados de apoio ao cliente |
Pelo período necessário à gestão do pedido e eventual defesa de direitos |
|
Dados para marketing |
Até retirada do consentimento ou oposição do titular |
|
Dados de cookies |
De acordo com a duração indicada na Política de Cookies |
Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá exercer os seguintes direitos:
- direito de acesso aos seus dados pessoais;
- direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
- direito ao apagamento dos dados, quando aplicável;
- direito à limitação do tratamento;
- direito de oposição ao tratamento;
- direito à portabilidade dos dados;
- direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
- direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
A CNPD indica que o titular dos dados deve receber resposta ao seu pedido, em regra, no prazo de um mês a contar da receção do pedido, podendo este prazo ser prorrogado por mais dois meses em situações de maior complexidade.
Para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através do e-mail:
naravie@naravie.com
Poderá ser necessário solicitar informação adicional para confirmar a identidade do titular dos dados antes de dar seguimento ao pedido.
Direito de reclamação junto da CNPD
Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, autoridade de controlo competente em Portugal.
Pode consultar mais informação através dos canais oficiais da CNPD.
Segurança dos dados pessoais
A NARAVIE adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Estas medidas incluem, quando aplicável, controlo de acessos, utilização de ligações seguras, gestão de permissões, monitorização técnica, alojamento seguro e procedimentos internos de proteção de dados.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente imune a riscos. Por esse motivo, incentivamos os utilizadores a adotarem também boas práticas de segurança, como proteger os seus dados de acesso e evitar a partilha de passwords.
Cookies e tecnologias semelhantes
O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar desempenho e, quando autorizado, personalizar conteúdos ou campanhas.
Os cookies não essenciais, como cookies de estatística, marketing ou publicidade, apenas serão utilizados mediante consentimento do utilizador.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
A CNPD tem emitido orientações específicas sobre comunicações eletrónicas e cookies, incluindo a necessidade de informação clara e consentimento adequado para determinadas finalidades.
Comunicações comerciais e newsletters
Caso o utilizador subscreva a newsletter ou aceite receber comunicações comerciais, poderá receber conteúdos sobre produtos, campanhas, novidades, eventos, artigos ou outras informações relacionadas com a NARAVIE.
O utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento, através do link disponibilizado em cada comunicação ou contactando-nos através de naravie@naravie.com.
A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento anteriormente prestado.
Menores de idade
O website da NARAVIE destina-se a utilizadores maiores de idade.
Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores sem consentimento dos respetivos representantes legais. Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de um menor, serão adotadas medidas para eliminar essa informação, salvo obrigação legal em contrário.
Ligações para websites de terceiros
O website poderá conter ligações para websites de terceiros, como plataformas de pagamento, redes sociais, parceiros, marcas representadas ou conteúdos externos.
A NARAVIE não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, políticas ou conteúdos desses websites. Recomendamos que o utilizador consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais.
Alterações à Política de Privacidade
A NARAVIE reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, de forma a refletir alterações legais, técnicas, comerciais ou operacionais.
A versão atualizada estará sempre disponível neste website, com indicação da respetiva data de atualização.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:
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Morada: Rua dos Lusíadas, Espaço Comercial Abricentro, Loja 14 – Abrigada 2580-024 Abrigada – Portugal
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Telefone: +351 935 240 608
Última atualização: Maio 2026
