CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1°. Les présentes conditions générales de vente sont convenues entre ACTIVNAT, dont le siège social est situé au Bâtiment DELTA, Lot 11, Allée des Pleus – ZAC de Tuboeuf, 77170 Brie Comte Robert – France, numéro d’identification fiscale 847 758 216 00018 et contact (+33) 0 164 137 985, ci-après dénommé ACTIVNAT et les personnes souhaitant faire des achats via le site www.naravie.com, ci-après dénommé “l’utilisateur”.

2°. Les parties conviennent que les achats effectués sur le site www.naravie.com sont régis exclusivement par le présent contrat, à l’exclusion de toutes conditions précédemment disponibles sur le site.

OBJET

1. Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de mettre à disposition et de définir toutes les informations nécessaires à l’utilisateur sur les modalités de commande, de vente, de paiement et de livraison des achats effectués sur le site internet www.naravie.com

2. Ces conditions règlent toutes les étapes nécessaires à l’exécution de la commande et garantissent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

COMMANDE

1. L’utilisateur formalise sa commande en complétant le processus d’achat présenté sur le site www.naravie.com, en ajoutant au panier le ou les produits ou services que vous souhaitez commander :

2. Pour formaliser la commande, l’Utilisateur doit:

a) Créer son compte sur le site www.naravie.com en fournissant les informations qui y sont demandé

b) Se connecter sur le site www.naravie.com en combinant l’adresse électronique et le mot de passe choisis au moment de son enregistrement.

c) Complétez les informations et choisissez les options qui vous sont proposées tout au long du formulaire (adresse de livraison et de facturation, formulaire d’envoi, mode de paiement, ainsi que les informations considérées comme utiles à des fins fiscales).

3. La confirmation finale de la commande par l’Utilisateur équivaut à l’acceptation pleine et entière des prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente, qui seront les seules applicables au contrat ainsi conclu.

4. ACTIVNAT honorera les commandes reçues en ligne uniquement dans la limite des stocks disponibles. En l’absence de disponibilité du produit, ACTIVNAT engage à informer l’Utilisateur dans les meilleurs délais.

5. Les données figurant sur la facture relèvent de la seule responsabilité de l’utilisateur. La facture une fois émise ne peut pas être réémise avec des modifications.

Les commandes ont une validité de deux jours, sauf si la commande est enregistrée dans le cadre d’une campagne promotionnelle définissant un terme différent, et qu’il n’est pas possible de garantir les prix, les remises, les promotions et les offres au-delà de ce délai. Si le paiement de celui-ci n’est pas reçu par nos services dans le délai indiqué, la commande ne peut être validée. Toute valeur reçue après cette date sera retournée ou utilisée dans une nouvelle commande.

PAIEMENT

1. ACTIVNAT  propose sur le site www.naravie.com à l’utilisateur les modes de paiement suivants via Ifthenpay, Lda:

a) Carte de crédit (Visa, Mastercard);

b) PayPal;

c) Référence Multibanco (Portugal);

d) MBWAY (Portugal);

e) Paishop (Portugal)

 

2. Dans le cas d’un paiement par carte de crédit, le débit sera effectué sur la carte de l’utilisateur immédiatement après la confirmation de l’expédition de la marchandise. Si certains produits commandés sont en rupture de stock, leur valeur sera créditée sur la carte de l’utilisateur après la clôture de la commande.

LIVRAISON

1. Les commandes sont livrées dans les deux jours ouvrables suivant la commande (délai à titre indicatif).

2. Les frais de livraison sont:

  • Portugal 3,5€, gratuit à partir de 25,00 € d’achats;
  • Livraison dans les autres pays, 7,50 €, gratuite à partir de 50,00 € d’achats.
PRIX

1. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA en vigueur à la date du paiement de la commande.

2. En cas d’augmentation du prix d’un produit, l’utilisateur en sera immédiatement informé, pouvant choisir de recevoir votre commande (faisant la différence) ou de l’annuler.

ANNULATION ET RETOUR

1. L’annulation ou le retour d’une commande est géré au cas par cas par ACTIVNAT. La demande doit parvenir par écrit au courriel naravie@naravie.com, jusqu’à huit jours après la commande, et les instructions pour l’annulation ou le retour de la marchandise seront répondues et définies par ACTIVNAT, par le même moyen de communication.

2. Dans la mesure du possible, le retour doit s’effectuer par le même mode de paiement, mais si ce n’est pas possible, l’utilisateur doit présenter une preuve de paiement ainsi que de la propriété du compte ou de la carte bancaire, afin que le retour puisse être effectué par virement bancaire.

3. ACTIVNAT  s’engage à rembourser l’utilisateur dans un délai maximum de huit jours après réception du produit retourné.

4. Les produits retournés doivent être dans des conditions de vente, c’est-à-dire dans l’état dans lequel ils sont parvenus à l’utilisateur, sans anomalie ou endommagé.

5. Si la valeur résultant de l’échange de produits d’une commande est inférieure ou supérieure à la valeur initiale de la commande, les conditions de correction doivent être indiquées par ACTIVNAT.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La Politique de confidentialité disponible à l’adresse: Politique de confidentialité de Naravie