Foire aux questions sur la boutique NARAVIE

Trouvez ici les réponses dont vous avez besoin à vos questions:

Questions courantes

Programme NVpoints

Programme d’accumulation de points disponible pour tous nos clients, indexé sur les produits achetés dans la boutique en ligne. Chaque produit a des points attribués, et chaque fois que vous effectuez un achat, vous accumulez le total des points des produits achetés. Les points accumulés peuvent être réduits de 100% sur les achats ultérieurs.

Comment les points sont-ils comptés ?

Les points ne sont comptés qu’après avoir effectué votre achat. Pour chaque euro dépensé en achats, vous recevez 1 point. Chaque point vaut 0,03 €.

Comment puis-je vérifier le solde des points et comment puis-je les échanger?

Vous pouvez gérer vos points dans l’option « Mes points » disponible dans la boutique en ligne dans l’espace « Mon compte ». Vous trouverez ici des informations sur les points accumulés et le détail des achats dans lesquels vous avez accumulé ou réduit vos points.

Pour échanger vos points accumulés, dans le processus de finalisation de votre achat, des informations sur vos points et la valeur correspondante sont affichées. Vous aurez également la possibilité d’indiquer le nombre de points que vous souhaitez utiliser pour cet achat. Avec cet achat, vous gagnerez également des points, mais ne seront utilisables que pour le prochain achat. 

Coupon Naravie

Les coupons NARAVIE offrent des réductions pour certains moments, produits ou marques. Chaque coupon a des conditions d’utilisation spécifiques.  L’utilisation et réduction des coupons valides peuvent être effectuées dans le panier avant d’effectuer le paiement.

J’ai un code promo, comment puis-je l’utiliser?

Vous pouvez utiliser le code de tout coupon valide, dans le panier et pendant le processus de commande, en utilisant l’option disponible pour insérer le code de coupon, reflétant immédiatement le montant correspondant à la réduction dans le total de votre achat.

Voucher PRO

NARAVIE n’offre pas ces bons directement aux consommateurs. Le Voucher PRO est mis à disposition uniquement par des professionnels préalablement enregistrés sur notre plateforme. Ce type de bon est une offre spéciale des professionnels, aux tiers. Pour bénéficier des avantages d’un Voucher PRO vous devrez  demander ce bon auprès du professionnel traitant.

Produits “PRO Selection”

NARAVIE se positionne dans le commerce en ligne avec une politique commerciale basée sur des valeurs, telles que la qualité et la rigueur du service rendu et le catalogue de produits qu’il propose. Il existe également une différenciation qui consiste à identifier clairement les produits “PRO Selection”. Ces produits sont mis en valeur dans notre boutique en ligne car ils bénéficient d’un haut niveau de confiance des professionnels de santé.

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Questions ou doutes?

Si vous n’avez pas trouvé de réponse dans la Foire aux questions à vos questions ou doutes, envoyez-nous un e-mail en utilisant le formulaire ci-dessous.